住客点评>>
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好评交通便利,干净整结,离浙一步行5分钟,艺龙活动价便宜,总之很好
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好评房子地段好,停车出行方便,房间干净
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好评前台小郑服务很好。下雨衣服淋湿了拿纸让我擦擦 很贴心。 酒店地理位置优越。 自组餐厅...
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好评卫生的,还不错,价格可以
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好评非常好的酒店!值得入住!
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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杭州五洋宾馆交通指南
位于建国北路和庆春路交汇处,与火车站、西湖景区、延安路相毗邻,闹中取静。
- 至五洋公园,步行约2分钟;
- 距离延安路1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离西湖电影院2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离利星名品商场2.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离西湖景区之古钱塘门2.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离武林广场2.5公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离涌金广场2.9公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离河坊街3.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离黄龙体育中心5.1公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离浙江省博物馆5.4公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离苏东坡纪念馆6.2公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离西溪文化旅游区12公里,乘坐出租车约25-30分钟;
- 距离杭州乐园15.2公里,乘坐出租车约30-35分钟;
- 距离杭州城站火车站2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 杭州长途客运中心4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州汽车南站4.9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州萧山机场30.2公里,乘坐出租车约50分钟。
【周边设施】
餐饮 海色天风中餐厅
必胜宅急送庆春店
两岸咖啡建国中路店
甜丫丫西点(建国路店)
亚都艺术蛋糕庆春店
购物 福华综合商场
【公交路线】
宾馆周边公交车站名是:浙医一院、菜市桥、大学路北口、潮鸣寺巷站。
至“城站火车站”------------在“菜市桥”站乘B2快速公交(或62路)至火车站;
至“火车南站(萧山)”-----乘坐B2至城站换乘专线大巴
至“九堡客运中心”---------在浙一医院乘坐111路至客运中心;
至“汽车南站”---------------在浙一医院乘坐14路至汽车南站;
至“汽车西站”----------- ---乘坐14路至武林门换乘84路至汽车西站
---------------至“城站火车站”换乘49路至汽车西站
至“汽车北站”---------------在凤起路建国路口乘坐76路至汽车北站、
---------------乘B2快速公交至城站火车站换乘188路;
至“武林广场”--------------在浙一医院或大学路北口乘坐14路;
至“萧山机场”--------------至武林小广场或城站火车站乘坐机场大巴;
至“西湖”--------------------浙一医院或大学路北口乘坐18路、45路至六公园;
至“灵隐寺”-----------------乘B2快速公交至城站换乘K7路至灵隐寺终点站。
-----------------浙一医院或大学路北口乘坐18路、45路至六公园,换乘K7路。